Vår återbetalningspolicy gäller i 30 dagar.
Vår återbetalningspolicy gäller i 30 dagar från inköpsdatumet, eller i 14 dagar från mottagandet av din vara, om mottagandet sker efter 30 dagar. Efter denna tidsfrist kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd, i perfekt skick och i sin originalförpackning.
För att kunna genomföra en retur behöver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis. Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp direkt till tillverkaren.
Här är de varor som inte kan returneras:
Använda eller skadade varor
Presentkort
Alla varor som inte är i ursprungligt skick, är skadade eller saknar delar som inte beror på ett fel från vår sida.
Återbetalningar (i förekommande fall)
När den returnerade varan har mottagits och granskats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet. Vi kommer också att informera dig om din återbetalningsbegäran har godkänts eller avslagits. Om din begäran godkänns kommer återbetalningen att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillföras ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss tidsperiod.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen och kontakta sedan din bank, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning syns på kontot. Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter dessa kontroller, vänligen kontakta oss på support@filtehoodie.se.
Byten (om tillämpligt)
Vi byter ut en vara endast om den är defekt eller skadad. Om du vill byta den mot samma vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@filtehoodie.se.
Gåvor
Om den returnerade varan angavs som en present vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet på din retur. När vi har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig.
Frakt
För att returnera en produkt måste du skicka den med post till den adress som vår kundtjänst uppger när du begär en retur. Fraktkostnaden för returen står du för och återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras returkostnaden av från denna om vi har fått betala den i förskott.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller tecknar en leveransförsäkring för varor värda mer än 50 euro, eftersom vi inte kan garantera att vi får den vara du returnerar.